Clausole CVG - eCommerce Dermocosmetico

1. Variazioni dei prodotti (lotti, colore, texture, profumo)

I prodotti cosmetici possono presentare leggere variazioni tra diversi lotti di produzione, tra cui, a titolo esemplificativo:

• colore
• consistenza
• profumazione
• aspetto del packaging

Tali variazioni sono fisiologiche nei prodotti cosmetici e non costituiscono difetto di conformità del prodotto, purché non incidano sulle caratteristiche essenziali e sulla sicurezza del prodotto.

2. Risultati dei prodotti cosmetici

I prodotti cosmetici non hanno finalità terapeutiche o mediche.

Eventuali risultati indicati nelle descrizioni dei prodotti si basano su test cosmetici e sull’esperienza d’uso, ma possono variare da persona a persona in funzione di fattori individuali quali:

• tipo di pelle
• modalità di applicazione
• frequenza di utilizzo
• caratteristiche personali

Pertanto eventuali differenze nei risultati percepiti non costituiscono difetto del prodotto.

3. Sensibilità individuale della pelle

I prodotti cosmetici sono formulati nel rispetto della normativa europea sui cosmetici (Regolamento (CE) n. 1223/2009).

Tuttavia, come per qualsiasi prodotto cosmetico, possono verificarsi reazioni individuali legate alla sensibilità personale della pelle.

Il Cliente è invitato a verificare sempre l’elenco degli ingredienti prima dell’utilizzo e a sospendere l’uso del prodotto in caso di reazioni indesiderate.

4. Immagini dei prodotti

Le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrative.

Eventuali differenze di colore o di aspetto possono dipendere da:
• impostazioni del dispositivo utilizzato dal Cliente
• condizioni di illuminazione delle fotografie
• aggiornamenti del packaging da parte del produttore

Tali differenze non costituiscono difetto di conformità del prodotto.

5. Uso corretto dei prodotti

Il Cliente è tenuto a utilizzare i prodotti nel rispetto delle istruzioni e delle indicazioni riportate sulla confezione o sul sito.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni o effetti indesiderati derivanti da:

• uso improprio del prodotto
• utilizzo non conforme alle istruzioni
• combinazione con altri prodotti incompatibili.

6. Prevenzione abusi del diritto di recesso

Il diritto di recesso è uno strumento previsto dalla normativa a tutela del consumatore per consentire di verificare il prodotto acquistato a distanza.

Il Cliente si impegna ad esercitare tale diritto in modo conforme alla normativa e secondo buona fede, evitando comportamenti che possano configurare un utilizzo improprio o abusivo del servizio di reso.

Il Venditore si riserva la facoltà di monitorare il numero e la frequenza delle richieste di reso effettuate dagli utenti.

Nel caso in cui emergano comportamenti anomali o potenzialmente abusivi, quali ad esempio:
• resi ripetuti e sistematici relativi a numerosi ordini
• restituzione frequente di prodotti utilizzati o non conformi alle condizioni di reso
• utilizzo del servizio di reso in modo incompatibile con la finalità del diritto di recesso

il Venditore potrà adottare misure proporzionate volte a tutelare la corretta gestione del servizio, tra cui:

• limitare l’accesso a determinate modalità di reso
• richiedere verifiche aggiuntive prima dell’accettazione di nuovi ordini
• rifiutare ordini futuri nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Resta in ogni caso garantito il rispetto dei diritti previsti dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.